La Intendencia de Montevideo (IMM), considerando un enfoque de optimización como llave del éxito en sus operaciones de negocio, consolidó un apartado tan delicado como es la gestión del rendimiento de sus aplicaciones. Para lograrlo, la institución incorporó la solución Dynatrace en Uruguay provista de forma estratégica por Softron.

El desafío: Visibilidad y control en la gestión de rendimiento (APM)

La IMM tiene una larga experiencia y un profundo conocimiento de la problemática que gira en torno a APM (Application Performance Management). Esta gestión del rendimiento resulta completamente crucial para el desarrollo de las tareas diarias del organismo y para el rumbo correcto de sus objetivos institucionales.

Al manejar servicios digitales masivos para miles de uruguayos, el monitoreo proactivo y la prevención de incidentes se convirtieron en una prioridad absoluta, requiriendo una tecnología de observabilidad de primer nivel.

La solución: Monitoreo inteligente con Softron

Para resolver esta necesidad operativa, la IMM optó por adoptar la solución Dynatrace en Uruguay, implementada por Softron como el socio estratégico de la marca en la región.

Se logró así obtener una visión integral y transversal del comportamiento de los servicios en función de los usuarios, y la auditoría de cumplimiento de SLAs (Service Level Agreement) propios y de terceros. La implementación permitió alcanzar los siguientes hitos:

• Visión transversal: Control absoluto del comportamiento de las plataformas en función de la experiencia real del ciudadano.

• Auditoría de cumplimiento: Monitoreo preciso de los niveles de servicio de proveedores propios y externos.

• Optimización de operaciones: Reducción drástica de los tiempos de diagnóstico ante fallas de infraestructura.

Beneficios de implementar la solución Dynatrace en Uruguay

Adoptar la solución Dynatrace en Uruguay permite a las organizaciones del sector público y privado dar un salto de calidad en sus procesos de modernización tecnológica. De la mano del soporte local y la experiencia de Softron, asegurar la estabilidad de las aplicaciones se convierte en una ventaja operativa indispensable que impacta directamente en la eficiencia del negocio y en la satisfacción del usuario final.