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Observabilidad TI
OBSERVABILIDAD TI
Softron ofrece la plataforma de software de Observabilidad TI para mejorar Disponibilidad y Performance de Aplicaciones o Servicios de Negocios.
La plataforma SaaS de Observabilidad TI integra y automatiza diversas funcionalidades esenciales como monitoreo de infraestructura, monitoreo del rendimiento de aplicaciones, gestión de registros y monitoreo de usuarios reales. Su completo conjunto de herramientas proporciona en todo el stack tecnológico de sus clientes.
Ampliamente adoptadas por organizaciones de todos los tamaños e industrias, las soluciones facilitan los esfuerzos de transformación digital y migración a la nube. Fomenta la colaboración entre equipos de desarrollo, operaciones, seguridad y negocios, lo que acelera el tiempo de llegada al mercado de aplicaciones y reduce el tiempo requerido para la resolución de problemas.
Las soluciones son fundamentales para asegurar aplicaciones e infraestructuras, comprender el comportamiento del usuario y rastrear métricas clave de negocios, lo que en última instancia capacita a las empresas para prosperar en el dinámico panorama digital actual.
Performance de Aplicaciones / APM
Líder en el cuadrante mágico de Gartner, entrega visibilidad end to end a través de nubes híbridas modernas, desde microservicios hasta el mainframe. Permite una instrumentación automática full stack, genera datos de alta confiablidad para todas las transacciones con total detalle y sin puntos ciegos. Cuenta con un completo mapa de dependencia y facilita la determinación precisa de la causa raíz de los problemas. Nuestra oferta de APM incluye monitoreo de infraestructura en la nube y AIOps para entregar respuestas instantáneas en todo el stack.
Detecta y monitorea microservicios, automáticamente
Descubre y monitorea automáticamente microservicios dinámicos que se ejecutan dentro de contenedores. Vea cómo se están desempeñando, cómo se comunican entre sí e inmediatamente detecte microservicios de bajo rendimiento.
Seguimiento a nivel de código
Captura automáticamente en tiempo y el contexto a nivel de código para transacciones en todos los niveles. Sumérgete profundamente para analizar los tiempos de respuesta y encuentra puntos de acceso a nivel de método.
Nube híbrida, de mainframe a móvil
Tiene la cobertura más amplia de cualquier solución de monitoreo, incluidos los lenguajes soportados, arquitecturas de aplicaciones, aplicaciones en la nube, locales o híbridas, empresariales, monitoreo SaaS y más.
Bases de datos SQL / NoSQL
Detecte y monitoree automáticamente las bases de datos, comprenda cómo las usan las aplicaciones y obtenga métricas de salud detalladas para cada estamento SQL. Identifique y resuelva problemas de la base de datos que afectan el rendimiento de la aplicación.
Analítica de CI / CD para innovación basada en métricas
Da seguimiento a cada build que se mueve a través de su canal de liberaciones, cada despliegue en operaciones, todo el comportamiento del usuario y el impacto en la infraestructura que lo soporta. De esta forma, puede introducir código nuevo en producción de manera confiable y rápida.
Monitoreo de Infraestructura
Genera eventos y registros basados en Inteligencia Artificial (IA) en entornos nativos e híbridos en la nube, con descubrimiento automático continuo de ítems de configuración. Es una solución de infraestructura de nube todo en uno que incluye AIOps para obtener respuestas precisas e instantáneas sobre anomalías y degradaciones de performance.
Hosts, VMs, contenedores, redes, eventos y logs
Míralo todo: no solo monitorea sus hosts físicos, virtuales y en la nube, sino que también hace mucho más. Entrega observabilidad a través de PaaS y tecnologías de contenedores como Kubernetes, OpenShift y Cloud Foundry, detección de procesos y utilización de recursos, uso y rendimiento de la red, monitoreo de logs e incluso datos de terceros e integración de eventos.
Ampliar el monitoreo con métricas de logs personalizadas
Extienda la capacidad de observación de la infraestructura a todo lo que escriba en un archivo de log con métricas personalizadas basadas en datos de logs. Consolide conjuntos de herramientas aisladas y obtenga una amplia visibilidad de la infraestructura.
Consolide herramientas con un enfoque todo en uno
Infrastructure Monitoring es solo una parte de nuestra solución de monitoreo de fullstack. Vea todo, desde la aplicación, la infraestructura que la soporta y la experiencia de todos los usuarios, todo en contexto, automatizado con la instalación de un solo agente.
Reduzca el MTTI en un 75% con inteligencia artificial
Gracias a que conoce todas las relaciones y dependencias que conforman su aplicación e infraestructura, nuestro motor de inteligencia artificial puede analizar miles de millones de dependencias para decirle exactamente qué sucedió y por qué, reduciendo drásticamente el tiempo medio para identificar y el tiempo medio para reparar incidentes.
Integración simple y directa con sistemas ITSM
Se integra con soluciones ITSM como ServiceNow para una sincronización con la CMDB en tiempo real y una gestión de incidentes optimizada.
Experiencia Digital del Usuario
Optimización de la experiencia del usuario y conocimiento del impacto en el negocio de cada experiencia digital. Considera el monitoreo del usuario real y sintético, combinado con la reproducción de sesiones tipo película de 4k, proporciona optimización de la aplicación, experiencia mejorada para el cliente y soporte al cliente en todos los canales digitales. La experiencia digital incluye AIOps, que proporciona inteligencia para mejorar la experiencia de cada usuario.
Monitoreo de usuarios reales para cada viaje (journey) del cliente
Obtenga una vista de 360 grados de todas las actividades de realizadas por cada usuario de aplicaciones móviles y aplicaciones web, desde todos los dispositivos y navegadores. El análisis en tiempo real, basado en inteligencia artificial sobre los datos del viaje del usuario, permite evaluar la satisfacción, detectar problemas y solucionarlos de forma proactiva, antes de que afecten negativamente a sus clientes.
Monitoreo sintético proactivo a través de una red global
Simule, mida y compare sus canales móviles y web utilizando el monitoreo sintético (robotizado) líder en la industria. Mida el rendimiento y compárelo con sitios competitivos de las geografías donde se encuentran sus clientes. Emule el comportamiento real del usuario.
Reproducción de sesión tipo película 4K
Identifique, analice y resuelva de forma intuitiva los problemas de los clientes con una solución fácil de usar que captura, indexa y reproduce visualmente la experiencia digital completa para cada usuario. Comprenda a sus clientes como nunca antes, con la reproducción de sesiones de mayor fidelidad de la industria.
Analítica del Negocio Digital
Respuestas en tiempo real, basadas en inteligencia artificial, que permiten vincular las métricas de negocio con los datos de experiencia digital y rendimiento de las aplicaciones. El análisis digital de negocios incluye AIOps para ofrecer información instantánea sobre conversiones, pedidos, abandono, validación de lanzamientos, segmentación de clientes y más.
Integre la experiencia del usuario y los datos de rendimiento de las transacciones aplicativas dentro de un contexto comercial completo
Rastreo automático, segmentación y extracción de datos de las transacciones de negocio, de para ofrecer un contexto completo de visión y resultados de negocio.
La analítica proporciona respuestas precisas para mejorar el rédito y la experiencia del cliente
Análisis, exploración y consultas basadas en inteligencia artificial de la experiencia del usuario y los datos de las aplicaciones para obtener información relevante para el negocio.
Minimice el abandono y optimice las conversiones
Visualice y colabore usando métricas relevantes para el negocio, como conversiones y rendimiento de ingresos por producto, segmento de clientes, geografía y más.
Solucione automáticamente los problemas antes de que afecten al negocio
Detección de anomalías utilizando IA, determinación de la causa raíz y alertas para desencadenar tanto flujos de trabajo de negocio y/o remediaciones técnicas.
Inteligencia Artificial Operaciones TI (AIOPs)
El motor de inteligencia artificial entrega respuestas instantáneas cuando surge un problema que afecta a los usuarios, precisando en detalle la causa raíz. Cuando surge un problema que afecta a los usuarios, será el primero en conocer y proporcionar una solución precisa de la causa raíz. AIOps se incluye con cada módulo en la plataforma.
Remediación automática y orquestación inteligente
El motor de IA determinista, entrega automáticamente respuestas exactas para resolver los cambios operacionales. Trabaja con sus herramientas de entrega continua (CD) para optimizar el rendimiento y la autoremediación antes de que los usuarios se den cuenta.
Llegar a la causa raíz precisa
Debido a que procesa miles de millones de dependencias en milisegundos, indica con precisión la causa raíz de la incidencia y elimina el “ruido de alertas” por completo. Incluso sabe qué implementación o cambio de configuración es responsable del error. A diferencia de los enfoques de aprendizaje automático, no hay adivinanzas o modelos de aprendizaje repetitivos. Proporciona la identificación precisa del problema, lo que permite una toma de decisiones más rápida y una mayor optimización de los recursos de TI.
Detección de dependencia automatizada
Continuamente descubre automáticamente su entorno cambiante en tiempo real. No necesitamos tiempo para aprender cómo se relacionan las cosas, las detectamos en el momento del inicio con configuración manual cero. Incluso los procesos en contenedores se instrumentan automáticamente. Nuestro enfoque ofrece observabilidad en tiempo real y respuestas precisas en todo momento.
Datos de alta calidad
Las mejores respuestas comienzan con los mejores datos. Recopila datos de alta fidelidad de cada entidad en su entorno a través de full-stack, desde los usuarios finales hasta la infraestructura. Las API abiertas proporcionan una fácil ingesta de fuentes de datos externas de su pipeline de CI / CD, herramientas ITSM y plataformas en la nube para un procesamiento de IA aún más amplio.
Consultoría y Servicios Profesionales
Implementación y Configuración de Datadog
En Softron contamos con especialistas certificados, con experiencia en implementaciones en la región. Ofrecemos servicios de instalación, integración, configuración, construcción de dashboards específicos, etc. Además, servicios de operación y mantención de evolutivos para aquellos clientes que así lo requieran.
Para aquellas organizaciones que alcanzaron ya a un nivel de madurez de monitoreo gestionado, el siguiente paso es avanzar en explotar las características más avanzadas.
En Softron ofrecemos servicios especializados para explotar y extender su uso hacia otras áreas de la organización (desarrollo, QA, Negocio). Integrarse con otras soluciones para la ingesta de información o para la entrega de información (API, Logs, PlugIn, Funnel), etc.
Monitoreo
Con el fin de aportar a nuestros clientes recomendaciones en un corto plazo, se realiza una evaluación junto al equipo a cargo de la operación y gestión de monitoreo, incidentes. En base a los hallazgos, se presentan iniciativas de mejoras.
El resultado es un Plan de iniciativas para mejorar Procesos, Personas y Tecnología que se pueden utilizar en la formulación y evaluación de presupuestos, programas y proyectos.
Digital Data Analytics
Adquiera técnicas para analizar y entender los datos de sus clientes y sus operaciones digitales.
Servicio de diseño y captura de datos de las áreas TI y de redes sociales, para analizarlos e integrarlos con los resultados de los customer journeys, ciclos o iniciativas de digitalización con el fin de verificar los resultados de los cambios programados, facilitar la toma de decisiones y dar seguimiento del cumplimiento de los requisitos del negocio.
Los resultados son un análisis de las iniciativas de transformación digital, y el acompañamiento de TI al negocio. Este servicio cumple también con efectuar el seguimiento de planes correctivos frente a las desviaciones y su seguimiento constante.
Análisis y estabilidad de aplicaciones
Transite hacia infraestructura y servicios en la nube, garantizando la estabilidad de las aplicaciones y aumentando la productividad de la entrega y despliegue de sus servicios.
El viaje hacia la nube requiere todo el apoyo para evaluar, planificar y gestionar la migración de las plataformas de aplicaciones a ambientes de cloud computing y asegurar que se cumplan los objetivos del negocio.
El resultado es el acompañamiento tanto de las actividades de planificación y priorización de cada viaje de aplicación, así como la validación continua de los resultados (experiencia usuario, performance, detección de errores y cuellos de botella) en todo el proceso de transición, para al final establecer la manera de Gestionar el Monitoreo en la Nube.
La implementación de métodos ágiles y la disminución del Time to Market ha tenido como consecuencia la necesidad de entregar e integrar software de forma continua (DevOps), aumentando así el riesgo de fallas en la entrega y en la estabilidad de las aplicaciones.
El resultado es establecer objetivos de estabilidad de servicios de negocio en desarrollo y producción, junto a la Implementación de indicadores, controles e información dirigida a las fábricas o células de software para minimizar la ocurrencia de incidentes recurrentes y de vulnerabilidades en producción, aumentando a la vez el desempeño de los procesos de transición de servicios a operaciones junto con artefactos de retroalimentación acerca de las actividades de integración, entrega, y monitoreo.
Monitoreo Gestionado
Los negocios cada vez más dependientes de plataformas tecnológicas hace necesario asegurar la disponibilidad y performance de los servicios TI que soportan el negocio.
Ofrecemos un servicio experto en monitoreo de aplicaciones y servicios TI, con operación de centros de comando de monitoreo (8×5, 12×5, 24×7, etc.), on-site o remota, con procesos predefinidos e integrados a la operación del cliente (Gestión de eventos, incidentes y problemas), con un foco especial en el uso de herramientas de monitoreo que permitan la identificación de causa raíz, la centralización y correlación de eventos, la detección preventiva de issues que puedan transformarse en incidentes, y una constante orientación a la automatización y autoremediación.
